“每天像个旋转的陀螺，停不下来。”一名入职5年的辅导员的工作状态，引发群体共鸣。有人自嘲“无限责任、万能兜底”“辅导员干成了服务员”。
辅导员，是学生最熟悉的群体之一。可要是问他们的职责范围，或许很多人并不能一下子答上来。“好像除了上专业课，什么都干。”请假审批要找辅导员，组织活动要找辅导员，数据统计要找辅导员，甚至连查寝、报销这类琐事也要找辅导员……作为连接学校和学生的桥梁，不少辅导员的职业边界持续扩张，“有事就找辅导员”成了一致动作。
辅导员，当然要以服务为本位。按照教育部发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员肩负思想理论教育和价值引领、学风建设、党团和班级建设等九大职责。一些辅导员自嘲为“服务员”，并非不愿意做事，而是在表达一种深深的无奈。若是“什么都往里装”，哪一项不算“学风建设”？不属于“学生日常事务管理”？可正是这种“千头万绪”“事无巨细”，日复一日地挤压辅导员的私人生活，变成了难以承受的“责任之重”。
这不仅让人想到部分中小学的班主任。某种意义上，二者有相似之处：同样是“无限责任”，同样是“包揽一切”，同样是一旦有学生出事就提心吊胆，久而久之，容易产生职业倦怠，丧失工作热情。但他们又有一些不同，一个面对的是未成年人，一个则管理已经历一定社会化的成年人，一“主”一“辅”感同身受，某种程度上折射出一个令人担忧的趋势：部分大学的管理“高中化”，有的事情本该学生独立解决，却硬是要让辅导员帮忙，俨然随时待命的“保姆”。
从中也可窥见形式主义的影子。思政教育本是辅导员的中心工作，学生的成长和认可，是成就感的重要来源。问题是，反而可能因为管得太“宽”，得不到学生足够的理解。当“思政”和“行政”界限模糊，情绪劳动又难以量化，各种琐事却被纳入显性指标，加之晋升空间有限，部分辅导员喊“累”，存在稳定性不强、流动率高等问题，也就在所难免。
好在，已有高校着手纠偏工作。比如，有的重点突破跨部门数据壁垒，开发适配思政工作场景的AI助手系统；有的上线辅导员日志功能，将周工作记录、宿舍走访等工作场景迁移至线上，简化报送流程。破解辅导员的职业困境，科技加持还不够，还要有切实、系统的制度设计。比如，改革业绩评价体系，突出过程性评价与结果性评价的统一；减少非必要的行政事务，建立“职责清单”，让辅导员轻装上阵、安心育人；落实职级职称“双线”晋升政策，适当降低科研成果的比重，更加注重育人实效。
去年5月，教育部曾明确指出，高校辅导员队伍是和高校教学、科研、管理同等重要的“第四支队伍”。这一新的定位说明，辅导员的工作既不能泛化，更不该“矮化”，须以“同等重要”的眼光，使其独特价值得到体现。（钟颐）
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